الإرجاع وحق العدول

حق العدول

خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، يمكنكم العدول عن العقد دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي. ويمكنكم إرسال إشعار العدول عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورين أعلاه.

المنتجات التي لا يمكن فيها ممارسة حق العدول

المنتجات المشمولة بهذا النطاق:

• البطاقات التي طُبع اسم أو شعار أو اسم مؤسسة أو صورة عليها
• البطاقات المرقَّمة أو البطاقات المطبوع عليها باركود/رمز QR
• البطاقات التي أُجري لها ترميز للشريحة خاص بالعميل
• أي منتج يُصنع بملف تصميم أرسله العميل
• المنتجات المصنَّعة بمقاسات خاصة أو بمواد خاصة

تُصنع هذه المنتجات لطلبكم وحده ولا يمكن بيعها لعميل آخر. ولذلك لا يمكن قبول إرجاعها.

الحالات التي يمكن فيها ممارسة حق العدول

في المنتجات المبيعة من المخزون والتي لا تحمل أي تخصيص على الإطلاق (البطاقات الفارغة، والملحقات القياسية، وأجهزة القراءة وما إلى ذلك) يسري حق العدول. والشرط: أن يكون المنتج غير مستعمل، وعبوته غير مفتوحة وفي حالة تسمح بإعادة بيعه.

المنتج المعيب — مستقل عن حق العدول

إن عدم وجود حق العدول لا يمسّ حقوقكم المتعلقة بالسلع المعيبة ولا يُسقطها. فإذا كان في المنتج عيب ناشئ عن الإنتاج أو المواد — كأن لا تعمل الشريحة، أو تُمحى الطباعة، أو تتشقق البطاقة — وحتى لو كان المنتج مصنَّعًا خصيصًا لكم:

• الإصلاح المجاني أو الاستبدال بمنتج جديد,
• تخفيض الثمن،
• فسخ العقد (استرداد الثمن)

يمكنكم اختيار أحد هذه الحقوق (القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، المادة 11). وللإبلاغ عن العيب يكفي أن ترسلوا إلينا صورة للمنتج ورقم الطلب.

الحدّ: إذا كان العيب ناشئًا عن بروفة الطباعة التي وافقتم عليها أو عن ملف التصميم/البيانات الذي أرسلتموه، فإنه لا يدخل في هذا النطاق. لذلك نرجو منكم مراجعة موافقة الطباعة بعناية.

إجراءات الإرجاع

1. تواصلوا معنا مع ذكر رقم طلبكم.
2. سيُرسَل إليكم رمز إرجاع وتعليمات الشحن.
3. أرسلوا المنتج مع عبوته.
4. يُعاد إليكم المبلغ المدفوع بطريقة الدفع نفسها التي استخدمتموها خلال 14 يومًا من وصول المنتج إلينا. وتتوقف المدة اللازمة لظهور المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان في حسابكم على البنك الذي تتعاملون معه.

في حالات الإرجاع بموجب حق العدول، يتحمّل البائع تكلفة الشحن ما دامت شركة الشحن المتعاقد معها البائع هي المستخدمة. وفي حالات إرجاع المنتجات المعيبة، يتحمّل البائع تكلفة الشحن في جميع الأحوال.