عقد البيع عن بُعد

1. الأطراف

البائع

المشتري

هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري المحدَّد بالاسم والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني المقدَّمة أثناء الطلب. ويُقرّ المشتري بأن المعلومات التي قدّمها في نموذج الطلب صحيحة وكاملة.

2. موضوع العقد

ينظّم هذا العقد حقوق الطرفين والتزاماتهما فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي طلبها المشتري إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني التابع للبائع kartmerkezi.com والتي حُدِّدت خصائصها وسعر بيعها في صفحة الطلب وفي نموذج المعلومات المسبقة.

3. المنتج موضوع العقد والدفع

يرد نوع المنتج ومقداره وعدد قطعه وثمن بيعه وطريقة الدفع في ملخص الطلب، وتُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة؛ وتُبيَّن ضريبة القيمة المضافة بشكل منفصل في ملخص الطلب.
• يتحمّل المشتري تكلفة الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك في ملخص الطلب.
• في عروض الأسعار المقدَّمة بالعملة الأجنبية، وما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك، يُعتمد سعر بيع العملة الأجنبية لدى البنك المركزي لجمهورية تركيا في تاريخ الفاتورة أساسًا للحساب.

4. التسليم

بعد تأكيد الطلب، يُشحن المنتج عن طريق شركة الشحن إلى عنوان التسليم الذي أبلغ به المشتري. والمدة القانونية للتسليم، محسوبةً من تاريخ وصول الطلب إلى البائع، هي 30 يومًا؛ وفي المنتجات المصنَّعة خصيصًا لشخص/مؤسسة، تُبلَّغ مدة التسليم بشكل منفصل أثناء الطلب.

إذا وُجد ضرر ظاهر في الطرد عند التسليم من قِبل شركة الشحن، فلا ينبغي للمشتري استلامه دون تحرير محضر بالضرر أولًا. وفي الشحنات المتضررة التي استُلمت دون محضر، لا يمكن تحميل شركة الشحن المسؤولية.

5. حق العدول

يحق للمشتري العدول دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. غير أنّ هذا الحق لا يمكن ممارسته في المنتجات المخصَّصة — وترد التفاصيل والقائمة الكاملة للاستثناءات في صفحة الإرجاع وحق العدول .

6. المنتجات المخصَّصة

معظم منتجات البائع هي منتجات تُصنع وفقًا لطلب المشتري — البطاقات المطبوعة، والبطاقات المرقَّمة، والتصاميم الخاصة بالمؤسسات، وطباعة الأسماء/الشعارات حسب الطلب. وتندرج هذه المنتجات ضمن نطاق المادة 15/1-(ç) من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، وهي مستثناة من حق العدول.

يلتزم المشتري بمراجعة موافقة الطباعة (البروفة الرقمية) المرسَلة إليه قبل البدء بالإنتاج. وفي المنتج المصنَّع بعد منح الموافقة، لا يكون البائع مسؤولًا عن الأخطاء الناشئة عن التصميم الذي تمت الموافقة عليه.

7. السلع المعيبة

إذا وُجد في المنتج المسلَّم عيب ناشئ عن الإنتاج أو المواد، جاز للمشتري ممارسة الحقوق الاختيارية المنصوص عليها في المادة 11 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك. ولا تدخل في هذا النطاق الحالات التي يكون فيها العيب ناشئًا عن التصميم الذي وافق عليه المشتري أو عن ملف الصورة/البيانات الذي قدّمه المشتري.

8. النزاعات

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، وضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة، تختص هيئات تحكيم المستهلك الكائنة في محل إقامة المشتري، وفي النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود تختص محاكم المستهلك بالنظر فيها.

في المشتريات التي لا يكون فيها المشتري بصفة المستهلك (لأغراض تجارية أو مهنية)، تختص محاكم إزمير ودوائر التنفيذ في إزمير.

9. السريان

بتأكيد الطلب إلكترونيًا، يُقرّ المشتري بأنه قرأ جميع شروط هذا العقد ونموذج المعلومات المسبقة وفهمها وقبلها. ويدخل العقد حيز التنفيذ لحظة تأكيد الطلب.